Các nhà lãnh đạo nhân sự đang chuẩn bị cho coronavirus như thế nào
Chúng ta bắt đầu thấy sự phân nhánh kinh doanh của COVID-19. Mặc dù chúng tôi chưa biết tác động toàn cầu của nó, các nhà lãnh đạo nhân sự đang chuẩn bị cho những gì tiếp theo.
Các nhà lãnh đạo nhân sự đang chuẩn bị cho coronavirus như thế nào
[Ảnh: ROBIN UTRECHT / ANP / AFP qua Getty Images]
BỞI LARS SCHMIDT5 PHÚT ĐỌC
Theo Tổ chức Y tế Thế giới , hiện nay có nhiều trường hợp nhiễm coronavirus mới bên ngoài Trung Quốc hơn bên trong . Các công ty đang lưu ý, bằng chứng là thực tế rằng các cảnh báo về tác động kinh doanh tiềm năng của virus đã xuất hiện trong 27 cuộc gọi thu nhập chỉ trong tuần này, theo CNBC . Từ sự không chắc chắn của Olympic đến việc hủy bỏ hội nghị và sự kiện, câu hỏi không phải là liệu coronavirus có làm gián đoạn hoạt động kinh doanh hay không, mà là khi nào và bằng cách nào .
Mặc dù có những bước thực tế mà cá nhân có thể thực hiện, việc chuẩn bị lực lượng lao động của công ty phức tạp hơn nhiều. Tổ chức Y tế Thế giới gần đây đã tổ chức một cuộc hỏi đáp trực tiếp về Periscope trên COVID-19 tại nơi làm việc khi 30.000 người xem phát trực tiếp để tìm kiếm câu trả lời.
Trong nhiều tuần qua, tôi đã có rất nhiều cuộc trò chuyện với các nhà lãnh đạo nhân sự khác về cách chuẩn bị tốt nhất. Một số đã bắt đầu hạn chế đi lại của nhân viên, hủy bỏ các cuộc họp và rút lui bán hàng, và cập nhật kế hoạch chuẩn bị và phản ứng của họ. Những người khác đang theo dõi các con số và vị trí chặt chẽ, và giữ để xem điều này diễn ra như thế nào trong những tuần tới.
Nếu bạn đang xem xét tuyến đường nào công ty của bạn có thể đi theo đường hoặc nếu bạn là nhân viên cố gắng dự đoán cách sử dụng lao động của bạn có thể phản ứng với sự leo thang tiềm năng của virut, thì đây là một số tài nguyên cụ thể và các bước mà các công ty khác đang thực hiện:
CHIA SẺ KẾ HOẠCH CÔNG KHAI
Coinbase , một công ty tiền điện tử có trụ sở tại San Francisco, gần đây đã mở nguồn kế hoạch phản ứng với coronavirus của họ . Nó phá vỡ các cấp độ tác động từ ánh sáng đến nghiêm trọng và các hành động đi kèm mà họ sẽ kích hoạt, bao gồm cho phép làm việc tại nhà, tăng cường dọn dẹp văn phòng và hạn chế đi lại.
Nó cũng bao gồm thông tin liên lạc của nhân viên truyền đạt nhiều chi tiết hơn về COVID-19, cách truyền tải, những gì họ đang làm về nó, Câu hỏi thường gặp của nhân viên và liên kết đến các tài nguyên có nhiều thông tin hơn. Nếu bạn đang xây dựng kế hoạch phản hồi nội bộ của riêng mình, đây có thể là điểm khởi đầu hữu ích để mô hình hóa.
Philip Martin, giám đốc an ninh thông tin của Coinbase, nói rằng Coinbase đã mở ra các kế hoạch phản ứng của họ để giúp đỡ các doanh nghiệp khác, ngoài các nhân viên của họ. Bằng cách chia sẻ các kế hoạch của chúng tôi xung quanh COVID-2019, chúng tôi hy vọng sẽ giúp các công ty khác đang cố gắng điều hướng tình huống này và khuyến khích một cách tiếp cận hợp lý, bình tĩnh, ông nói. Một phần của mục tiêu là cũng giúp nhân viên của chúng tôi cảm thấy tự tin và hiểu biết, vì vậy họ có thể đưa ra quyết định có học thức về cách chuẩn bị, khi tình hình tiếp tục phát triển.
Một nguồn tài nguyên chung khác để trả lời có thể được tìm thấy trên trang web của Hiệp hội Nhân sự. Nó bao gồm một phần dành riêng cho các bệnh truyền nhiễm của người Viking với các tài nguyên (hiện chỉ giới hạn cho các thành viên) và các bài viết xoay quanh việc quản lý bệnh cúm và các dịch bệnh khác tại nơi làm việc.
ĐÁNH GIÁ LẠI CÁC CHÍNH SÁCH LÀM VIỆC TỪ XA
Nhiều công ty đang xem xét lại các chính sách làm việc tại nhà của họ để chuẩn bị cho những gì có thể xảy ra nếu tác động của virus lan rộng và kéo dài. Trường học và nhà giữ trẻ có thể bị ảnh hưởng , ngăn cản nhân viên có trẻ em vào văn phòng.
Nobl Academy , GitLab và Zapier đều có hướng dẫn để phát triển các hoạt động làm việc từ xa tốt nhất, có thể hữu ích nếu công ty của bạn không có thực hành làm việc tại nhà chính thức.
Một điều cần lưu ý là tính năng động của các công ty từ xa 100% rất khác so với các công ty từ xa lai hay điều khiển từ xa theo tình huống, trong trường hợp này. Các đường dây liên lạc ổn định là rất quan trọng để giữ cho tất cả nhân viên được liên kết và thông báo về những kế hoạch này có ý nghĩa gì đối với họ.
Khi bạn chuẩn bị cho nhân viên của mình làm việc từ xa, đặc biệt là những người thường đến văn phòng, bạn sẽ muốn đăng ký để giúp họ điều hướng ca , đặc biệt là trong những ngày đầu. Xem xét việc tạo các nhóm hỗ trợ với các nhân viên làm việc từ xa có kinh nghiệm và chia sẻ các thực tiễn sẽ giúp họ đồng hóa với cấu trúc công việc mới. Sự đồng cảm được tính ở đây, khi nhân viên của bạn đang điều hướng những căng thẳng song song của công việc từ xa, cũng như sự điều chỉnh của gia đình (nếu trường học hoặc chăm sóc người già bị ảnh hưởng), và sự căng thẳng và không chắc chắn chung của những trường hợp này.
HẠN CHẾ ĐI LẠI
Nhiều công ty có hoạt động tại Trung Quốc đã hạn chế đi lại kể từ những ngày đầu của vụ dịch ở tỉnh Vũ Hán. CDC đã đưa ra cảnh báo cấp 3 vào ngày 27 tháng 1 khuyến cáo tất cả các chuyến du lịch không cần thiết đến Trung Quốc nên tránh. Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ theo dõi một ngày sau đó khuyến cáo không nên đi du lịch đến Hồ Bắc, tỉnh nơi Vũ Hán tọa lạc.
Ngay sau những cảnh báo này, Facebook đã trở thành một trong những công ty lớn đầu tiên của Hoa Kỳ hạn chế nhân viên đi du lịch đến Trung Quốc, theo BBC . Apple đã nhanh chóng làm theo và bắt đầu kiểm tra các nhân viên ở khu vực Vũ Hán về các triệu chứng cúm. Các thông báo du lịch của CDC hiện đã được mở rộng để bao gồm cả Hồng Kông, Ý và Iran, vì những quốc gia này trải qua sự tăng đột biến trong các trường hợp được xác nhận.
Các hội nghị cũng đang chuẩn bị cho tác động khi các công ty hạn chế đi lại của nhân viên. Verizon, IBM, AT & T và 11 công ty khác đã rút khỏi một trong những hội nghị bảo mật lớn nhất (RSA) trong tuần này tại San Francisco. Hội nghị khác đang cảm thấy những ảnh hưởng của sự không chắc chắn toàn cầu, như Mobile World Congress, Facebook F8 , và các sự kiện khác hủy bỏ hoặc hoãn hội nghị của họ.
Khi virus tiếp tục lan rộng ra khỏi Trung Quốc, các công ty bắt đầu thực hiện các bước rộng hơn để hạn chế việc đi lại không cần thiết, đặc biệt là các quốc gia bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự bùng phát hiện nay. Những người khác đang hủy bỏ nhân viên ngoài công trường và các cuộc họp.
CUNG CẤP HỖ TRỢ NHÂN VIÊN
Nhân viên sẽ có câu hỏi. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo nhân sự, điều quan trọng là phải chủ động và cởi mở nhất có thể để họ có thể hiểu các kế hoạch của công ty bạn. Xem xét việc tạo một tài liệu FAQ để chủ động giải quyết các câu hỏi. Đảm bảo rằng nhóm nhân sự của bạn đều được thông báo đầy đủ về kế hoạch của bạn để họ có thể liên lạc với nhân viên. (Nếu bạn không có bất kỳ kế hoạch truyền thông khủng hoảng tại chỗ, đây là một số nguồn lực mà có thể hữu ích: Giao tiếp với nhân viên Trong một cuộc khủng hoảng; Hubspot của 6 Kế hoạch truyền thông khủng hoảng Ví dụ; . Kế hoạch khủng hoảng Truyền Ready.gov )
Bây giờ cũng sẽ là thời điểm tốt để đánh giá các chính sách nghỉ ốm và nhân viên của bạn, bao gồm cả việc xem xét trợ cấp ngày nghỉ ốm cho nhân viên. Bạn không muốn nhân viên xấu đi làm. Duy trì mũ truyền thống vào những ngày ốm có thể buộc họ phải đến văn phòng. Nếu làm việc tại nhà không phải là một lựa chọn, hãy xem xét việc phát triển một kế hoạch từ bỏ hoặc gia hạn các ngày nghỉ ốm, để nhân viên có thể ở nhà.
Từ góc độ nhân sự, bạn cũng có thể muốn chủ động xem xét cách bạn sẽ giải quyết các cơn nhiệt đới phân biệt chủng tộc có thể xảy ra tại nơi làm việc. Như bài ngoại và phân biệt chủng tộc sự cố với người châu Á đang gia tăng, các công ty phải tiếp tục cảnh giác về quấy rối tại nơi làm việc. Tổ chức Y tế Thế giới có một hướng dẫn để giải quyết sự kỳ thị với các ví dụ và lời khuyên về các hành động để chống lại những thái độ này.
Đây là một tình huống năng động và chất lỏng. Nhân viên sẽ tìm đến nhà tuyển dụng để được hướng dẫn và định hướng. Có một kế hoạch tại chỗ sẽ giúp đảm bảo bạn có thể chủ động giải quyết một số mối quan tâm và sự không chắc chắn của họ khi sự kiện này diễn ra trong những tháng tới.
Các nhà lãnh đạo nhân sự đang chuẩn bị cho coronavirus như thế nào
[Ảnh: ROBIN UTRECHT / ANP / AFP qua Getty Images]
BỞI LARS SCHMIDT5 PHÚT ĐỌC
Theo Tổ chức Y tế Thế giới , hiện nay có nhiều trường hợp nhiễm coronavirus mới bên ngoài Trung Quốc hơn bên trong . Các công ty đang lưu ý, bằng chứng là thực tế rằng các cảnh báo về tác động kinh doanh tiềm năng của virus đã xuất hiện trong 27 cuộc gọi thu nhập chỉ trong tuần này, theo CNBC . Từ sự không chắc chắn của Olympic đến việc hủy bỏ hội nghị và sự kiện, câu hỏi không phải là liệu coronavirus có làm gián đoạn hoạt động kinh doanh hay không, mà là khi nào và bằng cách nào .
Mặc dù có những bước thực tế mà cá nhân có thể thực hiện, việc chuẩn bị lực lượng lao động của công ty phức tạp hơn nhiều. Tổ chức Y tế Thế giới gần đây đã tổ chức một cuộc hỏi đáp trực tiếp về Periscope trên COVID-19 tại nơi làm việc khi 30.000 người xem phát trực tiếp để tìm kiếm câu trả lời.
Trong nhiều tuần qua, tôi đã có rất nhiều cuộc trò chuyện với các nhà lãnh đạo nhân sự khác về cách chuẩn bị tốt nhất. Một số đã bắt đầu hạn chế đi lại của nhân viên, hủy bỏ các cuộc họp và rút lui bán hàng, và cập nhật kế hoạch chuẩn bị và phản ứng của họ. Những người khác đang theo dõi các con số và vị trí chặt chẽ, và giữ để xem điều này diễn ra như thế nào trong những tuần tới.
Nếu bạn đang xem xét tuyến đường nào công ty của bạn có thể đi theo đường hoặc nếu bạn là nhân viên cố gắng dự đoán cách sử dụng lao động của bạn có thể phản ứng với sự leo thang tiềm năng của virut, thì đây là một số tài nguyên cụ thể và các bước mà các công ty khác đang thực hiện:
CHIA SẺ KẾ HOẠCH CÔNG KHAI
Coinbase , một công ty tiền điện tử có trụ sở tại San Francisco, gần đây đã mở nguồn kế hoạch phản ứng với coronavirus của họ . Nó phá vỡ các cấp độ tác động từ ánh sáng đến nghiêm trọng và các hành động đi kèm mà họ sẽ kích hoạt, bao gồm cho phép làm việc tại nhà, tăng cường dọn dẹp văn phòng và hạn chế đi lại.
Nó cũng bao gồm thông tin liên lạc của nhân viên truyền đạt nhiều chi tiết hơn về COVID-19, cách truyền tải, những gì họ đang làm về nó, Câu hỏi thường gặp của nhân viên và liên kết đến các tài nguyên có nhiều thông tin hơn. Nếu bạn đang xây dựng kế hoạch phản hồi nội bộ của riêng mình, đây có thể là điểm khởi đầu hữu ích để mô hình hóa.
Philip Martin, giám đốc an ninh thông tin của Coinbase, nói rằng Coinbase đã mở ra các kế hoạch phản ứng của họ để giúp đỡ các doanh nghiệp khác, ngoài các nhân viên của họ. Bằng cách chia sẻ các kế hoạch của chúng tôi xung quanh COVID-2019, chúng tôi hy vọng sẽ giúp các công ty khác đang cố gắng điều hướng tình huống này và khuyến khích một cách tiếp cận hợp lý, bình tĩnh, ông nói. Một phần của mục tiêu là cũng giúp nhân viên của chúng tôi cảm thấy tự tin và hiểu biết, vì vậy họ có thể đưa ra quyết định có học thức về cách chuẩn bị, khi tình hình tiếp tục phát triển.
Một nguồn tài nguyên chung khác để trả lời có thể được tìm thấy trên trang web của Hiệp hội Nhân sự. Nó bao gồm một phần dành riêng cho các bệnh truyền nhiễm của người Viking với các tài nguyên (hiện chỉ giới hạn cho các thành viên) và các bài viết xoay quanh việc quản lý bệnh cúm và các dịch bệnh khác tại nơi làm việc.
ĐÁNH GIÁ LẠI CÁC CHÍNH SÁCH LÀM VIỆC TỪ XA
Nhiều công ty đang xem xét lại các chính sách làm việc tại nhà của họ để chuẩn bị cho những gì có thể xảy ra nếu tác động của virus lan rộng và kéo dài. Trường học và nhà giữ trẻ có thể bị ảnh hưởng , ngăn cản nhân viên có trẻ em vào văn phòng.
Nobl Academy , GitLab và Zapier đều có hướng dẫn để phát triển các hoạt động làm việc từ xa tốt nhất, có thể hữu ích nếu công ty của bạn không có thực hành làm việc tại nhà chính thức.
Một điều cần lưu ý là tính năng động của các công ty từ xa 100% rất khác so với các công ty từ xa lai hay điều khiển từ xa theo tình huống, trong trường hợp này. Các đường dây liên lạc ổn định là rất quan trọng để giữ cho tất cả nhân viên được liên kết và thông báo về những kế hoạch này có ý nghĩa gì đối với họ.
Khi bạn chuẩn bị cho nhân viên của mình làm việc từ xa, đặc biệt là những người thường đến văn phòng, bạn sẽ muốn đăng ký để giúp họ điều hướng ca , đặc biệt là trong những ngày đầu. Xem xét việc tạo các nhóm hỗ trợ với các nhân viên làm việc từ xa có kinh nghiệm và chia sẻ các thực tiễn sẽ giúp họ đồng hóa với cấu trúc công việc mới. Sự đồng cảm được tính ở đây, khi nhân viên của bạn đang điều hướng những căng thẳng song song của công việc từ xa, cũng như sự điều chỉnh của gia đình (nếu trường học hoặc chăm sóc người già bị ảnh hưởng), và sự căng thẳng và không chắc chắn chung của những trường hợp này.
HẠN CHẾ ĐI LẠI
Nhiều công ty có hoạt động tại Trung Quốc đã hạn chế đi lại kể từ những ngày đầu của vụ dịch ở tỉnh Vũ Hán. CDC đã đưa ra cảnh báo cấp 3 vào ngày 27 tháng 1 khuyến cáo tất cả các chuyến du lịch không cần thiết đến Trung Quốc nên tránh. Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ theo dõi một ngày sau đó khuyến cáo không nên đi du lịch đến Hồ Bắc, tỉnh nơi Vũ Hán tọa lạc.
Ngay sau những cảnh báo này, Facebook đã trở thành một trong những công ty lớn đầu tiên của Hoa Kỳ hạn chế nhân viên đi du lịch đến Trung Quốc, theo BBC . Apple đã nhanh chóng làm theo và bắt đầu kiểm tra các nhân viên ở khu vực Vũ Hán về các triệu chứng cúm. Các thông báo du lịch của CDC hiện đã được mở rộng để bao gồm cả Hồng Kông, Ý và Iran, vì những quốc gia này trải qua sự tăng đột biến trong các trường hợp được xác nhận.
Các hội nghị cũng đang chuẩn bị cho tác động khi các công ty hạn chế đi lại của nhân viên. Verizon, IBM, AT & T và 11 công ty khác đã rút khỏi một trong những hội nghị bảo mật lớn nhất (RSA) trong tuần này tại San Francisco. Hội nghị khác đang cảm thấy những ảnh hưởng của sự không chắc chắn toàn cầu, như Mobile World Congress, Facebook F8 , và các sự kiện khác hủy bỏ hoặc hoãn hội nghị của họ.
Khi virus tiếp tục lan rộng ra khỏi Trung Quốc, các công ty bắt đầu thực hiện các bước rộng hơn để hạn chế việc đi lại không cần thiết, đặc biệt là các quốc gia bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự bùng phát hiện nay. Những người khác đang hủy bỏ nhân viên ngoài công trường và các cuộc họp.
CUNG CẤP HỖ TRỢ NHÂN VIÊN
Nhân viên sẽ có câu hỏi. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo nhân sự, điều quan trọng là phải chủ động và cởi mở nhất có thể để họ có thể hiểu các kế hoạch của công ty bạn. Xem xét việc tạo một tài liệu FAQ để chủ động giải quyết các câu hỏi. Đảm bảo rằng nhóm nhân sự của bạn đều được thông báo đầy đủ về kế hoạch của bạn để họ có thể liên lạc với nhân viên. (Nếu bạn không có bất kỳ kế hoạch truyền thông khủng hoảng tại chỗ, đây là một số nguồn lực mà có thể hữu ích: Giao tiếp với nhân viên Trong một cuộc khủng hoảng; Hubspot của 6 Kế hoạch truyền thông khủng hoảng Ví dụ; . Kế hoạch khủng hoảng Truyền Ready.gov )
Bây giờ cũng sẽ là thời điểm tốt để đánh giá các chính sách nghỉ ốm và nhân viên của bạn, bao gồm cả việc xem xét trợ cấp ngày nghỉ ốm cho nhân viên. Bạn không muốn nhân viên xấu đi làm. Duy trì mũ truyền thống vào những ngày ốm có thể buộc họ phải đến văn phòng. Nếu làm việc tại nhà không phải là một lựa chọn, hãy xem xét việc phát triển một kế hoạch từ bỏ hoặc gia hạn các ngày nghỉ ốm, để nhân viên có thể ở nhà.
Từ góc độ nhân sự, bạn cũng có thể muốn chủ động xem xét cách bạn sẽ giải quyết các cơn nhiệt đới phân biệt chủng tộc có thể xảy ra tại nơi làm việc. Như bài ngoại và phân biệt chủng tộc sự cố với người châu Á đang gia tăng, các công ty phải tiếp tục cảnh giác về quấy rối tại nơi làm việc. Tổ chức Y tế Thế giới có một hướng dẫn để giải quyết sự kỳ thị với các ví dụ và lời khuyên về các hành động để chống lại những thái độ này.
Đây là một tình huống năng động và chất lỏng. Nhân viên sẽ tìm đến nhà tuyển dụng để được hướng dẫn và định hướng. Có một kế hoạch tại chỗ sẽ giúp đảm bảo bạn có thể chủ động giải quyết một số mối quan tâm và sự không chắc chắn của họ khi sự kiện này diễn ra trong những tháng tới.
Nhận xét
Đăng nhận xét