Các nhân viên công nghệ đang cho thấy những ảnh hưởng của sự kiệt sức liên quan đến COVID-19
Trong khi các nhân viên công nghệ đang bắt đầu tìm kiếm những người mới bình thường của họ sau nhiều tháng căng thẳng, một số thách thức chính vẫn còn.
Các nhân viên công nghệ đang cho thấy những ảnh hưởng của sự kiệt sức liên quan đến COVID-19
[Ảnh: Mishal Ibrahim / Bapt]
TÁC GIẢ JASON SHENĐỌC 8 PHÚT
Đầu năm 2020 nên là một thời gian tràn đầy năng lượng cho tôi, cá nhân và chuyên nghiệp. Tôi vừa trở về sau kỳ nghỉ trăng mật được chờ đợi từ lâu và đóng một vòng tài trợ mới cho khởi nghiệp của mình. Nhưng tôi thấy mình lờ đờ, sợ hãi hộp thư đến của mình và chần chừ trong các nhiệm vụ quan trọng.
Phù hợp và bắt đầu, ngành công nghệ cuối cùng đã bắt đầu nói chuyện cởi mở về sự kiệt sức, sức khỏe tâm thần và văn hóa nơi làm việc, bao gồm cả lãnh đạo độc hại và giờ làm việc không lành mạnh .
Gần đây, chiến lược gia kỹ thuật số Ella Dawson đã nói chuyện cởi mở trong một bài tiểu luận cá nhân về cảm giác tức giận với mọi thứ đòi hỏi năng lực của tôi: công việc, bạn bè, mối quan hệ của tôi, thậm chí cả cơ thể của chính tôi. Là biên tập viên truyền thông xã hội cao cấp tại TED, cô đặt ra ranh giới công việc, nhận được các chương trình khuyến mãi và ưu tiên tự chăm sóc bản thân nhưng vẫn tìm thấy bản thân mình trong việc giẫm nước chỉ để hoàn thành công việc tối thiểu.
Cô ấy không đơn độc: Một cuộc khảo sát với 11.000 nhân viên công nghệ trên Blind cho thấy 57% hiện đang cảm thấy kiệt sức . Mặc dù không phải là một mẫu phân bố đồng đều, stat của Blind hoàn toàn trái ngược với một phần tư người Mỹ trưởng thành nói rằng họ bị đốt cháy ít nhất một thời gian, trong một nghiên cứu của Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ. Dường như ngay cả khi các công ty công nghệ làm việc không ngừng nghỉ để làm hài lòng và làm hài lòng khách hàng của họ, nhiều người sẵn sàng để một phần đáng kể nhân viên của họ hoạt động trong tình trạng không hài lòng sâu sắc.
Sau đó vào tháng 3, một đại dịch toàn cầu đã tàn phá nền kinh tế toàn cầu và cuộc sống hàng ngày, đưa ra một loạt các thách thức mới vào phương trình.
Bây giờ chúng tôi đã gần ba tháng với thực tế mới của mình, cố gắng thích nghi với công việc ở nhà trong khi giáo dục con cái , tránh cơn sốt cabin và cực kỳ cảnh giác mỗi khi chúng tôi ra ngoài. Đừng hiểu lầm tôi: Nhân viên công nghệ nên đánh giá cao đặc quyền to lớn của họ là có thể tiếp tục làm việc với mức lương hậu hĩnh và bảo đảm công việc mạnh mẽ, so với công nhân bán lẻ và khách sạn, đã bị tàn phá bởi nơi trú ẩn và xã hội xa cách chính sách. Nhưng không thể phủ nhận đại dịch đã có tác động có thể đo lường được đối với sức khỏe tâm thần của nhân viên công nghệ.
LÀN SÓNG ĐẦU TIÊN CỦA SỰ KIỆT SỨC
Tôi cảm thấy như chúng tôi đã trải qua một máng tuyệt vọng trong tháng đầu tiên, anh nói Alison Rowland, một kỹ sư phần mềm chính tại Stitch Fix. (Rowland và tôi đều ở trong hội đồng quản trị của một tổ chức phi lợi nhuận công nghệ dân sự .) Rowland giải thích về một cuộc gọi rằng trong khi cô làm kỹ sư từ xa trong suốt thời gian làm việc tại công ty mua sắm cá nhân trực tuyến, chồng cô thường làm việc từ một văn phòng bên ngoài nhà . Để tự mình làm việc ở nhà để có chồng và hai đứa con, 5 và 9 tuổi, ở nhà với cô ấy, cô ấy đã phải điều chỉnh một cách mệt mỏi.
Kinh nghiệm của Rowland được nhân đôi dữ liệu rộng hơn cho thấy mọi người đang làm việc lâu hơn và cảm thấy kiệt sức hơn bao giờ hết. Amplitude, một công ty tình báo sản phẩm, phát hiện ra rằng nhiều người dùng ở California dường như làm việc qua bữa trưa vào tháng Tư (24% so với 22% vào tháng 1) và làm việc muộn hơn vào ban đêm. (Mười một lần đăng nhập tối đa là 5% từ 3%.)
Những phát hiện này được tổ chức vượt ra ngoài Bờ Tây. BurnoutIndex.org , một công cụ đánh giá kiệt sức miễn phí của nền tảng hỗ trợ tại nơi làm việc là Mitchbo , đã xác nhận những vấn đề này trên hơn 100.000 công nhân công nghệ trên toàn cầu.
BurnoutIndex.org đã kiểm tra bốn chỉ số của sự kiệt sức: kiệt sức và mệt mỏi, sự hoài nghi xung quanh công việc, sự cá nhân hóa (thiếu cảm thông và sự khắc nghiệt trong cảm xúc), và mất hiệu quả và năng suất trên thang điểm. Mặc dù hầu hết chúng ta có thể quen với việc kiệt sức và mệt mỏi dẫn đến kiệt sức, ba yếu tố còn lại phù hợp với định nghĩa sửa đổi của kiệt sức trong Phân loại bệnh quốc tế lần thứ 11 của WHO, cũng như Kho lưu trữ của Maslach, được xác định lần đầu tiên vào năm 1981 bởi Giáo sư tâm lý học UC Berkeley Christina Maslach.
Từ tháng 2 đến tháng 3, các dấu hiệu kiệt sức đã tăng lên ở cả bốn nhân viên công nghệ trên cả bốn chỉ số, trong đó cao nhất là sự cá nhân hóa, đặc biệt là đối với tuyên bố mà tôi thấy mình khắc nghiệt hơn với những người khác, đã tăng 17% chỉ sau một tháng.
Tôi đã nhìn thấy điều này trong cuộc sống của chính mình, khi tôi thấy mình tức giận với người đồng sáng lập của mình và anh ấy và tôi bắt đầu có những cuộc thảo luận sôi nổi hơn, một vài điều xảy ra chỉ trong một vài lần chúng tôi làm việc cùng nhau.
TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO
Hóa ra tôi không phải là người sáng lập duy nhất đang vật lộn. Tôi đã nói chuyện với Amy Buechler , cựu giám đốc của Y Combinator, người cung cấp huấn luyện điều hành cho những người sáng lập có công ty từ 7 đến 800 nhân viên. Các khách hàng của cô, thường là Giám đốc điều hành hoặc CTO của các công ty của họ, tất cả đã trải qua một quá trình đau buồn, vì đại dịch đã thay đổi hoàn toàn trạng thái và tương lai của doanh nghiệp.
Những người sáng lập này đã phải thương tiếc cho công ty mà họ đã mất để họ có thể nhìn thấy công ty mà họ hiện đang lãnh đạo, cô ấy nói với tôi. Họ phải cảm nhận được sự mất mát của mình, đưa ra những quyết định khó khăn và tạo ra những hy vọng mới cho tương lai.
Tất cả các khách hàng của Buechler đã phải giảm số lượng nhân viên, cơ cấu lại hoàn toàn hoạt động kinh doanh của họ hoặc cả hai. Tại công ty của tôi, Midgame, chúng tôi cần phát minh lại sản phẩm của mình sau khi sử dụng thay đổi đáng kể khi người dùng bị khóa yêu cầu một bộ trải nghiệm xã hội và giải trí mới. Trên toàn ngành, Bloomberg báo cáo rằng các công ty công nghệ đã loại bỏ 40.000 tổng số việc làm vào ngày 28 tháng 5. Trong khi đó, Twitter, Shopify, Coinbase và các công ty khác đã tạm dừng phát triển văn phòng mới và đang hướng tới một tương lai đầu tiên.
Ngay cả các công ty đã trải qua một cú va chạm nhu cầu từ đại dịch vẫn phải đối mặt với những thách thức. Bravely là một nền tảng huấn luyện theo yêu cầu mà các nhà tuyển dụng có thể cung cấp như một lợi ích cho nhân viên. Theo CEO Toby Hervey, công ty đã chứng kiến cả sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ của họ và mức tăng sử dụng 146% trong số các khách hàng hiện tại, với chủ đề số một của các cuộc gọi huấn luyện này là căng thẳng liên quan đến tác động của COVID-19 .
Hervey may mắn có được dòng tiền này, nhưng mọi thứ cũng không hề dễ dàng, anh ấy nói Hervey. Chúng tôi đóng băng việc thuê một thời gian, điều này đặt nhiều hơn vào đĩa của mọi người trong khi cố gắng đối phó với đại dịch và điều chỉnh công việc từ xa.
PHỤC HỒI KHÔNG ĐỒNG ĐỀU
Lớp lót bạc là mọi thứ đang bắt đầu ổn định. Ngay từ tháng Tư, dữ liệu từ BurnoutIndex.org đã phát hiện ra rằng các chỉ số kiệt sức của công nhân đang bắt đầu giảm từ mức đỉnh tháng ba.
Carlos Sponton, người có bằng thạc sĩ về tâm lý học làm việc và là người đứng đầu ngành khoa học hành vi tại Yerbo, nhận xét về tác động của COVID-19. Sau đó, vào tháng Tư, chúng ta có thể thấy khả năng phục hồi và thích nghi xuất hiện trong phản ứng với mục đích mới.
Nhưng ngay cả khi điểm số kiệt sức giảm xuống, kiệt sức chỉ giảm 1% và có điểm tuyệt đối là 4,1 trên 6, khiến nó trở thành cao nhất trong bốn yếu tố. Điều này cho thấy khối lượng công việc vẫn chưa đạt đến mức bền vững, khi các nhân viên tiếp tục báo cáo cảm giác cạn kiệt.
Thay vào đó, những gì thúc đẩy sự phục hồi kiệt sức tổng thể được thấy trong các số liệu của BurnoutIndex.org là một sự cải thiện ở hai yếu tố khác: sự hoài nghi và sự cá nhân hóa. Cả hai đều giảm khoảng 12%, với các số tháng Tư (2.9 và 2.5, tương ứng, về điểm số tuyệt đối) đạt thấp hơn so với đường cơ sở tháng hai của họ.
Xu hướng này được phản ánh trong kinh nghiệm của Rowland, cô thấy một số đồng nghiệp của mình đang đấu tranh để tìm ý nghĩa trong cuộc sống chuyên nghiệp của họ khi bắt đầu cuộc khủng hoảng. Bạn có thể thấy mọi người bày tỏ những điều như 'Tôi thậm chí không chắc tại sao mình lại đi làm', Row Rowland nói. Nhưng khi mọi người đã quen với các tình huống trong cuộc sống gia đình của họ, việc tìm kiếm mục đích và mục đích trở nên dễ dàng hơn.
Sự phục hồi này không được phân phối đều. Chẳng hạn, với nhiều trại hè và các chương trình mùa hè bị hủy bỏ, các bậc cha mẹ tiếp tục đấu tranh với việc chăm sóc con cái của họ. Và trên hết công việc, nhân viên công nghệ đen phải đối phó với căng thẳng và gánh nặng cảm xúc xuất hiện trong thời điểm này của quốc gia chống lại phân biệt chủng tộc và bạo lực cảnh sát, cũng như phải giáo dục đồng nghiệp của họ về các vấn đề chủng tộc và công bằng xã hội.
Tuy nhiên, xu hướng chung là đáng khích lệ. Tôi đã viết trước đây về việc kiệt sức thường bị chi phối bởi sự mất ý nghĩa hơn là quá nhiều công việc. Có vẻ như sự tham gia công việc thông qua đại dịch đang phản ứng theo cách tương tự.
LÀM THẾ NÀO CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO CÓ THỂ GIÚP ĐỘI CỦA HỌ CHỐNG LẠI SỰ KIỆT SỨC
Các tập đoàn có thể làm gì để ngăn chặn sự kiệt sức trong giai đoạn này? Dưới đây là một số gợi ý từ các chuyên gia của chúng tôi:
Cung cấp thời gian dự kiến bắt buộc nghỉ. Hervey đã cho nhân viên Bravely bốn tuần liên tiếp vào thứ Sáu. Người dân cảm thấy như không có kết thúc trong tầm nhìn, ông nói. Để công nhân biết trước họ có cơ hội nghỉ ngơi có thể giúp họ cưỡi nó ra ngoài trong một chặng đường dài.
Công nhận rằng mọi thứ thật kỳ lạ và khó khăn. Cả Rowland và Buechler đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có các nhà quản lý và giám đốc điều hành, những người nói chuyện cởi mở về sự không chắc chắn của thời điểm này và chia sẻ một số lỗ hổng cá nhân.
Dựa vào các khảo sát về xung / văn hóa: Thật khó khăn và quan trọng để luôn đứng đầu về sức khỏe của đội bạn trong đại dịch và trong khi làm việc từ xa. Các sản phẩm như CultureAmp , Biết nhóm của bạn và Talkbo của Mitchbo có thể phục vụ mục đích này bằng cách cung cấp các cuộc khảo sát hàng tuần hoặc nửa tháng, nơi nhân viên có thể chia sẻ cảm nhận về công việc của họ và công ty của họ. Các kết quả thường được tổng hợp ẩn danh để các nhân viên cảm thấy thoải mái khi trung thực trong khi các nhà lãnh đạo có thể phát hiện ra các xu hướng và lĩnh vực cần chú ý.
Tạo một không gian để thảo luận về các chủ đề khó khăn: Taylor McCaslin, một Thủ tướng cao cấp tại GitLab, đã chia sẻ cách kênh #ackal_health_war của công ty là một nơi quan trọng để gắn kết với đồng nghiệp của cô ấy. Hơn 200 nhân viên GitLab sử dụng nó để chia sẻ cảm xúc trung thực và các tài nguyên hữu ích xung quanh sức khỏe tâm thần. Đây là điều rất mở mắt khi thấy những cuộc đấu tranh mà người khác gặp phải và để thấy rằng tôi không cô đơn, Mitch McCaslin nói. Rowland lặp lại những tình cảm này và nói rằng Stitch Fix đã giới thiệu tương tự một kênh Slack mới, nơi mọi người có thể dễ bị tổn thương trước những thách thức cá nhân hoặc những cảm xúc khó khăn.
Trao quyền cho nhân viên để có những ngày sức khỏe tâm thần . Nhiều công ty cung cấp nghỉ ốm hào phóng, nhưng các nhà quản lý nên làm rõ rằng điều này có thể được sử dụng cho cả bệnh tật thể chất và tinh thần. Cả người đồng sáng lập của tôi và một trong những kỹ sư của chúng tôi đã mất vài ngày sức khỏe tâm thần trong suốt tháng hai và tháng ba và trở lại mạnh mẽ và năng suất hơn rất nhiều, và kết quả là đánh giá cao văn hóa của chúng tôi.
Như trong mọi ngành công nghiệp, công nghệ đã đạt được một số thành công trong đại dịch, nhưng chúng ta bắt đầu tự phục hồi. Nhưng một làn sóng nhiễm trùng thứ hai xuất hiện nhưng không thể tránh khỏi, và vẫn còn phải xem liệu các nhân viên công nghệ có thể tiếp tục làm việc với chúng tôi ngay cả khi COVID-19 tiếp tục thay đổi xã hội của chúng ta.
Các nhân viên công nghệ đang cho thấy những ảnh hưởng của sự kiệt sức liên quan đến COVID-19
[Ảnh: Mishal Ibrahim / Bapt]
TÁC GIẢ JASON SHENĐỌC 8 PHÚT
Đầu năm 2020 nên là một thời gian tràn đầy năng lượng cho tôi, cá nhân và chuyên nghiệp. Tôi vừa trở về sau kỳ nghỉ trăng mật được chờ đợi từ lâu và đóng một vòng tài trợ mới cho khởi nghiệp của mình. Nhưng tôi thấy mình lờ đờ, sợ hãi hộp thư đến của mình và chần chừ trong các nhiệm vụ quan trọng.
Phù hợp và bắt đầu, ngành công nghệ cuối cùng đã bắt đầu nói chuyện cởi mở về sự kiệt sức, sức khỏe tâm thần và văn hóa nơi làm việc, bao gồm cả lãnh đạo độc hại và giờ làm việc không lành mạnh .
Gần đây, chiến lược gia kỹ thuật số Ella Dawson đã nói chuyện cởi mở trong một bài tiểu luận cá nhân về cảm giác tức giận với mọi thứ đòi hỏi năng lực của tôi: công việc, bạn bè, mối quan hệ của tôi, thậm chí cả cơ thể của chính tôi. Là biên tập viên truyền thông xã hội cao cấp tại TED, cô đặt ra ranh giới công việc, nhận được các chương trình khuyến mãi và ưu tiên tự chăm sóc bản thân nhưng vẫn tìm thấy bản thân mình trong việc giẫm nước chỉ để hoàn thành công việc tối thiểu.
Cô ấy không đơn độc: Một cuộc khảo sát với 11.000 nhân viên công nghệ trên Blind cho thấy 57% hiện đang cảm thấy kiệt sức . Mặc dù không phải là một mẫu phân bố đồng đều, stat của Blind hoàn toàn trái ngược với một phần tư người Mỹ trưởng thành nói rằng họ bị đốt cháy ít nhất một thời gian, trong một nghiên cứu của Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ. Dường như ngay cả khi các công ty công nghệ làm việc không ngừng nghỉ để làm hài lòng và làm hài lòng khách hàng của họ, nhiều người sẵn sàng để một phần đáng kể nhân viên của họ hoạt động trong tình trạng không hài lòng sâu sắc.
Sau đó vào tháng 3, một đại dịch toàn cầu đã tàn phá nền kinh tế toàn cầu và cuộc sống hàng ngày, đưa ra một loạt các thách thức mới vào phương trình.
Bây giờ chúng tôi đã gần ba tháng với thực tế mới của mình, cố gắng thích nghi với công việc ở nhà trong khi giáo dục con cái , tránh cơn sốt cabin và cực kỳ cảnh giác mỗi khi chúng tôi ra ngoài. Đừng hiểu lầm tôi: Nhân viên công nghệ nên đánh giá cao đặc quyền to lớn của họ là có thể tiếp tục làm việc với mức lương hậu hĩnh và bảo đảm công việc mạnh mẽ, so với công nhân bán lẻ và khách sạn, đã bị tàn phá bởi nơi trú ẩn và xã hội xa cách chính sách. Nhưng không thể phủ nhận đại dịch đã có tác động có thể đo lường được đối với sức khỏe tâm thần của nhân viên công nghệ.
LÀN SÓNG ĐẦU TIÊN CỦA SỰ KIỆT SỨC
Tôi cảm thấy như chúng tôi đã trải qua một máng tuyệt vọng trong tháng đầu tiên, anh nói Alison Rowland, một kỹ sư phần mềm chính tại Stitch Fix. (Rowland và tôi đều ở trong hội đồng quản trị của một tổ chức phi lợi nhuận công nghệ dân sự .) Rowland giải thích về một cuộc gọi rằng trong khi cô làm kỹ sư từ xa trong suốt thời gian làm việc tại công ty mua sắm cá nhân trực tuyến, chồng cô thường làm việc từ một văn phòng bên ngoài nhà . Để tự mình làm việc ở nhà để có chồng và hai đứa con, 5 và 9 tuổi, ở nhà với cô ấy, cô ấy đã phải điều chỉnh một cách mệt mỏi.
Kinh nghiệm của Rowland được nhân đôi dữ liệu rộng hơn cho thấy mọi người đang làm việc lâu hơn và cảm thấy kiệt sức hơn bao giờ hết. Amplitude, một công ty tình báo sản phẩm, phát hiện ra rằng nhiều người dùng ở California dường như làm việc qua bữa trưa vào tháng Tư (24% so với 22% vào tháng 1) và làm việc muộn hơn vào ban đêm. (Mười một lần đăng nhập tối đa là 5% từ 3%.)
Những phát hiện này được tổ chức vượt ra ngoài Bờ Tây. BurnoutIndex.org , một công cụ đánh giá kiệt sức miễn phí của nền tảng hỗ trợ tại nơi làm việc là Mitchbo , đã xác nhận những vấn đề này trên hơn 100.000 công nhân công nghệ trên toàn cầu.
BurnoutIndex.org đã kiểm tra bốn chỉ số của sự kiệt sức: kiệt sức và mệt mỏi, sự hoài nghi xung quanh công việc, sự cá nhân hóa (thiếu cảm thông và sự khắc nghiệt trong cảm xúc), và mất hiệu quả và năng suất trên thang điểm. Mặc dù hầu hết chúng ta có thể quen với việc kiệt sức và mệt mỏi dẫn đến kiệt sức, ba yếu tố còn lại phù hợp với định nghĩa sửa đổi của kiệt sức trong Phân loại bệnh quốc tế lần thứ 11 của WHO, cũng như Kho lưu trữ của Maslach, được xác định lần đầu tiên vào năm 1981 bởi Giáo sư tâm lý học UC Berkeley Christina Maslach.
Từ tháng 2 đến tháng 3, các dấu hiệu kiệt sức đã tăng lên ở cả bốn nhân viên công nghệ trên cả bốn chỉ số, trong đó cao nhất là sự cá nhân hóa, đặc biệt là đối với tuyên bố mà tôi thấy mình khắc nghiệt hơn với những người khác, đã tăng 17% chỉ sau một tháng.
Tôi đã nhìn thấy điều này trong cuộc sống của chính mình, khi tôi thấy mình tức giận với người đồng sáng lập của mình và anh ấy và tôi bắt đầu có những cuộc thảo luận sôi nổi hơn, một vài điều xảy ra chỉ trong một vài lần chúng tôi làm việc cùng nhau.
TÁC ĐỘNG ĐẾN CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO
Hóa ra tôi không phải là người sáng lập duy nhất đang vật lộn. Tôi đã nói chuyện với Amy Buechler , cựu giám đốc của Y Combinator, người cung cấp huấn luyện điều hành cho những người sáng lập có công ty từ 7 đến 800 nhân viên. Các khách hàng của cô, thường là Giám đốc điều hành hoặc CTO của các công ty của họ, tất cả đã trải qua một quá trình đau buồn, vì đại dịch đã thay đổi hoàn toàn trạng thái và tương lai của doanh nghiệp.
Những người sáng lập này đã phải thương tiếc cho công ty mà họ đã mất để họ có thể nhìn thấy công ty mà họ hiện đang lãnh đạo, cô ấy nói với tôi. Họ phải cảm nhận được sự mất mát của mình, đưa ra những quyết định khó khăn và tạo ra những hy vọng mới cho tương lai.
Tất cả các khách hàng của Buechler đã phải giảm số lượng nhân viên, cơ cấu lại hoàn toàn hoạt động kinh doanh của họ hoặc cả hai. Tại công ty của tôi, Midgame, chúng tôi cần phát minh lại sản phẩm của mình sau khi sử dụng thay đổi đáng kể khi người dùng bị khóa yêu cầu một bộ trải nghiệm xã hội và giải trí mới. Trên toàn ngành, Bloomberg báo cáo rằng các công ty công nghệ đã loại bỏ 40.000 tổng số việc làm vào ngày 28 tháng 5. Trong khi đó, Twitter, Shopify, Coinbase và các công ty khác đã tạm dừng phát triển văn phòng mới và đang hướng tới một tương lai đầu tiên.
Ngay cả các công ty đã trải qua một cú va chạm nhu cầu từ đại dịch vẫn phải đối mặt với những thách thức. Bravely là một nền tảng huấn luyện theo yêu cầu mà các nhà tuyển dụng có thể cung cấp như một lợi ích cho nhân viên. Theo CEO Toby Hervey, công ty đã chứng kiến cả sự gia tăng nhu cầu về dịch vụ của họ và mức tăng sử dụng 146% trong số các khách hàng hiện tại, với chủ đề số một của các cuộc gọi huấn luyện này là căng thẳng liên quan đến tác động của COVID-19 .
Hervey may mắn có được dòng tiền này, nhưng mọi thứ cũng không hề dễ dàng, anh ấy nói Hervey. Chúng tôi đóng băng việc thuê một thời gian, điều này đặt nhiều hơn vào đĩa của mọi người trong khi cố gắng đối phó với đại dịch và điều chỉnh công việc từ xa.
PHỤC HỒI KHÔNG ĐỒNG ĐỀU
Lớp lót bạc là mọi thứ đang bắt đầu ổn định. Ngay từ tháng Tư, dữ liệu từ BurnoutIndex.org đã phát hiện ra rằng các chỉ số kiệt sức của công nhân đang bắt đầu giảm từ mức đỉnh tháng ba.
Carlos Sponton, người có bằng thạc sĩ về tâm lý học làm việc và là người đứng đầu ngành khoa học hành vi tại Yerbo, nhận xét về tác động của COVID-19. Sau đó, vào tháng Tư, chúng ta có thể thấy khả năng phục hồi và thích nghi xuất hiện trong phản ứng với mục đích mới.
Nhưng ngay cả khi điểm số kiệt sức giảm xuống, kiệt sức chỉ giảm 1% và có điểm tuyệt đối là 4,1 trên 6, khiến nó trở thành cao nhất trong bốn yếu tố. Điều này cho thấy khối lượng công việc vẫn chưa đạt đến mức bền vững, khi các nhân viên tiếp tục báo cáo cảm giác cạn kiệt.
Thay vào đó, những gì thúc đẩy sự phục hồi kiệt sức tổng thể được thấy trong các số liệu của BurnoutIndex.org là một sự cải thiện ở hai yếu tố khác: sự hoài nghi và sự cá nhân hóa. Cả hai đều giảm khoảng 12%, với các số tháng Tư (2.9 và 2.5, tương ứng, về điểm số tuyệt đối) đạt thấp hơn so với đường cơ sở tháng hai của họ.
Xu hướng này được phản ánh trong kinh nghiệm của Rowland, cô thấy một số đồng nghiệp của mình đang đấu tranh để tìm ý nghĩa trong cuộc sống chuyên nghiệp của họ khi bắt đầu cuộc khủng hoảng. Bạn có thể thấy mọi người bày tỏ những điều như 'Tôi thậm chí không chắc tại sao mình lại đi làm', Row Rowland nói. Nhưng khi mọi người đã quen với các tình huống trong cuộc sống gia đình của họ, việc tìm kiếm mục đích và mục đích trở nên dễ dàng hơn.
Sự phục hồi này không được phân phối đều. Chẳng hạn, với nhiều trại hè và các chương trình mùa hè bị hủy bỏ, các bậc cha mẹ tiếp tục đấu tranh với việc chăm sóc con cái của họ. Và trên hết công việc, nhân viên công nghệ đen phải đối phó với căng thẳng và gánh nặng cảm xúc xuất hiện trong thời điểm này của quốc gia chống lại phân biệt chủng tộc và bạo lực cảnh sát, cũng như phải giáo dục đồng nghiệp của họ về các vấn đề chủng tộc và công bằng xã hội.
Tuy nhiên, xu hướng chung là đáng khích lệ. Tôi đã viết trước đây về việc kiệt sức thường bị chi phối bởi sự mất ý nghĩa hơn là quá nhiều công việc. Có vẻ như sự tham gia công việc thông qua đại dịch đang phản ứng theo cách tương tự.
LÀM THẾ NÀO CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO CÓ THỂ GIÚP ĐỘI CỦA HỌ CHỐNG LẠI SỰ KIỆT SỨC
Các tập đoàn có thể làm gì để ngăn chặn sự kiệt sức trong giai đoạn này? Dưới đây là một số gợi ý từ các chuyên gia của chúng tôi:
Cung cấp thời gian dự kiến bắt buộc nghỉ. Hervey đã cho nhân viên Bravely bốn tuần liên tiếp vào thứ Sáu. Người dân cảm thấy như không có kết thúc trong tầm nhìn, ông nói. Để công nhân biết trước họ có cơ hội nghỉ ngơi có thể giúp họ cưỡi nó ra ngoài trong một chặng đường dài.
Công nhận rằng mọi thứ thật kỳ lạ và khó khăn. Cả Rowland và Buechler đều nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có các nhà quản lý và giám đốc điều hành, những người nói chuyện cởi mở về sự không chắc chắn của thời điểm này và chia sẻ một số lỗ hổng cá nhân.
Dựa vào các khảo sát về xung / văn hóa: Thật khó khăn và quan trọng để luôn đứng đầu về sức khỏe của đội bạn trong đại dịch và trong khi làm việc từ xa. Các sản phẩm như CultureAmp , Biết nhóm của bạn và Talkbo của Mitchbo có thể phục vụ mục đích này bằng cách cung cấp các cuộc khảo sát hàng tuần hoặc nửa tháng, nơi nhân viên có thể chia sẻ cảm nhận về công việc của họ và công ty của họ. Các kết quả thường được tổng hợp ẩn danh để các nhân viên cảm thấy thoải mái khi trung thực trong khi các nhà lãnh đạo có thể phát hiện ra các xu hướng và lĩnh vực cần chú ý.
Tạo một không gian để thảo luận về các chủ đề khó khăn: Taylor McCaslin, một Thủ tướng cao cấp tại GitLab, đã chia sẻ cách kênh #ackal_health_war của công ty là một nơi quan trọng để gắn kết với đồng nghiệp của cô ấy. Hơn 200 nhân viên GitLab sử dụng nó để chia sẻ cảm xúc trung thực và các tài nguyên hữu ích xung quanh sức khỏe tâm thần. Đây là điều rất mở mắt khi thấy những cuộc đấu tranh mà người khác gặp phải và để thấy rằng tôi không cô đơn, Mitch McCaslin nói. Rowland lặp lại những tình cảm này và nói rằng Stitch Fix đã giới thiệu tương tự một kênh Slack mới, nơi mọi người có thể dễ bị tổn thương trước những thách thức cá nhân hoặc những cảm xúc khó khăn.
Trao quyền cho nhân viên để có những ngày sức khỏe tâm thần . Nhiều công ty cung cấp nghỉ ốm hào phóng, nhưng các nhà quản lý nên làm rõ rằng điều này có thể được sử dụng cho cả bệnh tật thể chất và tinh thần. Cả người đồng sáng lập của tôi và một trong những kỹ sư của chúng tôi đã mất vài ngày sức khỏe tâm thần trong suốt tháng hai và tháng ba và trở lại mạnh mẽ và năng suất hơn rất nhiều, và kết quả là đánh giá cao văn hóa của chúng tôi.
Như trong mọi ngành công nghiệp, công nghệ đã đạt được một số thành công trong đại dịch, nhưng chúng ta bắt đầu tự phục hồi. Nhưng một làn sóng nhiễm trùng thứ hai xuất hiện nhưng không thể tránh khỏi, và vẫn còn phải xem liệu các nhân viên công nghệ có thể tiếp tục làm việc với chúng tôi ngay cả khi COVID-19 tiếp tục thay đổi xã hội của chúng ta.
Nhận xét
Đăng nhận xét